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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le parc australien des reptiles

1. Quels sont les horaires d'ouverture du parc australien des reptiles ?

Le parc est ouvert tous les jours de 9 h à 17 h, sauf le jour de Noël. Notez que certaines expositions intérieures commencent à fermer vers 16h30, et que la plupart des zones ferment vers 16h45.

2. Où se trouve le parc australien des reptiles ?

Il est situé à Pacific Highway, Somersby NSW 2250, juste à côté de la M1 (à environ 60 minutes au nord de Sydney).

3. Le parc est-il ouvert les jours fériés ?

Oui, le parc reste ouvert tous les jours fériés, y compris Australia Day, Pâques, Labor Day et le jour de l'An. La seule fermeture annuelle est le jour de Noël.

4. Un parking est-il disponible sur place et est-il payant ?

Absolument. Les visiteurs bénéficient d'un parking gratuit toute la journée et d'un parking de débordement supplémentaire aux heures de pointe.

5. Puis-je prendre des photos ou des vidéos à l'intérieur du parc ?

Oui, vous pouvez prendre des photos et des vidéos pour votre usage personnel. Toutefois, la photographie par drone n'est pas autorisée.

6. Que se passe-t-il s'il pleut pendant ma visite ?

Le parc reste ouvert, même par temps pluvieux. Il y a de nombreuses expositions intérieures, notamment la maison nocturne, le monde des araignées, des expositions de reptiles, de dragons de Komodo et d'ornithorynques, ainsi qu'une grande aire de pique-nique couverte.

7. Puis-je apporter ma propre nourriture ou acheter de la nourriture sur place ?

Oui, vous pouvez apporter vos propres repas et utiliser les barbecues gratuits. Le Hard Croc Café propose également des repas chauds (servis jusqu'à 14 heures), des en-cas, des boissons fraîches, ainsi que des options diététiques (végétalien et sans gluten).

8. Est-il possible de louer des landaus ou des poussettes ?

Oui, vous pouvez louer une poussette pour $5 AUD par jour (disponibilité limitée). Elles sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi ; il est préférable de réserver à l'avance auprès de la réception.

9. Puis-je organiser un événement ou une fête d'anniversaire dans le parc ?

Définitivement. Le parc propose d'accueillir des événements, notamment des barbecues décontractés, des visites privées et même des forfaits pour les mariages. Il existe également des formules d'anniversaire pour les enfants, qui comprennent l'entrée, la nourriture et des visites privées facultatives.

10. S'agit-il du site officiel de la salle ?

Ce site propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

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