Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

¿Alguna pregunta?
Tal vez encuentre aquí su respuesta.

Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Parque Australiano de Reptiles

1. ¿Cuál es el horario de apertura del Australian Reptile Park?

El parque abre todos los días de 9 de la mañana a 5 de la tarde, excepto el día de Navidad. Tenga en cuenta que algunas exposiciones interiores empiezan a cerrar sobre las 16:30 y que la mayoría de las zonas cierran a las 16:45.

2. ¿Dónde se encuentra el Parque Australiano de Reptiles?

Se encuentra en Pacific Highway, Somersby NSW 2250, justo al lado de la M1 (a unos 60 minutos al norte de Sídney).

3. ¿El parque está abierto los días festivos?

Sí, el parque permanece abierto todos los días festivos, incluidos el Día de Australia, Semana Santa, el Día del Trabajo y Año Nuevo. El único cierre anual es el día de Navidad.

4. ¿Hay aparcamiento in situ? ¿Tiene algún coste?

Absolutamente. Los visitantes disfrutan de aparcamiento gratuito durante todo el día y de aparcamiento adicional en horas punta.

5. ¿Puedo hacer fotos o vídeos dentro del parque?

Sí, puedes capturar fotos y vídeos para uso personal. Sin embargo, la fotografía con drones no está permitida.

6. ¿Qué ocurre si llueve durante mi visita?

El parque permanece abierto, incluso cuando llueve. Hay muchas exhibiciones en el interior, como la casa nocturna, el mundo de las arañas, exhibiciones de reptiles, dragones de Komodo y ornitorrincos, además de una gran zona de picnic cubierta.

7. ¿Puedo llevar mi propia comida o comprarla in situ?

Sí, puedes traer tu propia comida y hacer uso de las instalaciones de barbacoa gratuitas. El Hard Croc Café también ofrece comidas calientes (hasta las 14:00), aperitivos, bebidas frías y opciones vegetarianas y sin gluten.

8. ¿Se pueden alquilar cochecitos de niños?

Sí, puede alquilar un cochecito por $5 AUD al día (disponibilidad limitada). Se ofrecen por orden de llegada; es mejor reservar con antelación en Recepción.

9. ¿Puedo organizar un evento o una fiesta de cumpleaños en el parque?

Sin duda. El parque ofrece organización de eventos, como barbacoas informales, visitas privadas e incluso paquetes de boda. También hay paquetes de cumpleaños para niños, que incluyen entrada, comida y visitas privadas opcionales.

10. ¿Es éste el sitio oficial del lugar?

Este sitio ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio oficial del recinto.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros